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Políticas de Servicio

1.- VIGENCIA

El presente tarifario será vigente del 01 de enero al 31 de diciembre del año 2024, se mantendrán durante todo el año, salvo se realicen cambios drásticos en la economía nacional de acuerdo a la situación por la que estamos atravesando por la pandemia.

2.- RESERVAS:

Se realizarán por escrito, vía e-mail: operadoraperu@gmail.com  / viajes@travelcluboperadora.com

* Se deberá indicar los siguientes datos:
Nombres, Pasaportes y nacionalidad de los Paxs.
Nombre del Programa, Hotel, tipo de habitación. Servicios a realizarse, fecha de llegada y salida, medio de transporte, tipo de servicio: en privado o SEAT IN CAR (SIC).

DATOS DE EMPRESA
TRAVEL CLUB OPERADORA AVT EIRL.
Daniel Alcides Carreón 305 Urb. Jesús María – Paucarpata – Arequipa.
Celular: 986156893.
Horario de oficina:
Lunes a viernes 09:00 hrs. – 17:30 hrs. Sábados home office: 09:30 hrs a 13.00 hrs.

3.- TARIFAS:

Las tarifas están expresadas en  soles y dólares, no Incluyen IGV, tarifas netas, no comisionables, para  facturar adicionar el 18% de IGV.
Para los servicios de GUIA A DISPOSICION, VIATICOS DE GUIA, SERVICIOS DE TRASLADOS – FUERA DE LA REGION en días feriados agregar el 30% adicional a la tarifa según tabla de feriados.

Nuestras tarifas, están regidas en horarios diurnos; costos validos de 07:00am hasta 21:00hrs
horario nocturno, de los trf in/out de cada ciudad o traslados a otras ciudades, pasada 21:01hrs hasta las 06:59am considerar el 30% adicional a la tarifa.
Estas tarifas pueden variar, si se presenta algún cambio drástico en la economía del Perú o por alzas inesperadas por parte del gobierno que afectan nuestras tarifas se estará adicionado el importe que corresponde.
La agencia compradora deberá realizar el prepago 48 horas antes, luego de la confirmación de las  reservas, a las siguientes cuentas:

1.-Cta. Corriente en dólares USD: 300-3001570441 (Banco Interbank)
CCI: 003-300-003001570441-11
A nombre de TRAVEL CLUB OPERADORA AVT EIRL

2.-Cta. Corriente en soles USD: 300-3002432361 (Banco Interbank)
CCI: 003-300-003002432361-17
A nombre de TRAVEL CLUB OPERADORA AVT EIRL

4.- ALOJAMIENTO:

Los alojamientos serán confirmados tal cual lo solicitado a menos que por circunstancias inesperadas o por temporadas altas, TRAVEL CLUB OPERADORA considere necesario el cambio del hotel por otro de similar característica y / o categoría, conforme a las políticas hoteleras vigentes.
Los horarios de Check in y Check out, serán de acuerdo a las normas del hotel elegido, variando en cada ciudad.

5.- ANULACIONES:

TRAVEL CLUB OPERADORA podrá modificar y / o anular sus reservas confirmadas bajo el siguiente criterio, para evitar el cobro de No Show.

  • Servicios locales en inglés o español – 24 horas antes del servicio.
  • Servicios privados a disposición (movilidad y guía bilingüe) – 72 horas antes del servicio.
  • Servicios locales, en otro idioma: francés, alemán, portugués, italiano – 7 días antes.
  • Servicios privados a disposición, en otro idioma: francés, alemán, portugués, italiano – 10 días antes del servicio.

Se considera:
-> Fits de 1 a 8 paxs, en servicio tradicional; anulaciones 24 horas antes.
-> Grupos y/o series de 9 a más paxs en servicio tradicionales, anulaciones 5 días antes del servicio.

6.- POSTERGACION:

Todo cambio, modificación o postergación deberá ser hecho por escrito o por correo electrónico con una semana de anticipación.

  1. La postergación con una semana de anticipación, será posible siempre que exista disponibilidad de los servicios ofrecidos. En caso de grupo será con un mínimo de 15 días.
  2. La postergación con un tiempo menos a 3 días de la salida, tendrá una penalidad según la política de los servicios elegidos.
  3. Toda postergación en Temporada Alta tendrá una penalidad según la política de los servicios elegidos.

7.- MODIFICACIONES Y REEMBOLSOS:

Nuestra empresa podrá modificar el orden del recorrido de las excursiones, siempre que lo considere estrictamente necesario para la seguridad o mejor éxito del servicio, sin quitar ninguna del programa, a menos que las condiciones meteorológicas o de seguridad del Pasajero no lo permitan.

Los reembolsos por servicios no proveídos, deberán ser solicitados por escrito adjuntando los voucher originales dentro de los 15 días posteriores a la salida del cliente. TRAVEL CLUB OPERADORA constara y verificara los antecedentes de cada caso en particular directamente con los proveedores del servicio y reembolsaría si el argumento así lo respalda, descontando los gastos de comunicaciones y gestión administrativa correspondiente. El reembolso se hará efectivo, según el tiempo que se demoren los proveedores en devolver (30 días como máximo).

8.- RESPONSABILIDADES:

TRAVEL CLUB OPERADORA E.I.R.L.  actúa como agente intermediario entre el usuario y las distintas compañías cuyos servicios se utilizan para las excursiones, hospedaje, alimentación, aerolíneas u otros, no teniendo por lo tanto responsabilidad alguna en las deficiencias, retrasos, robos, accidentes u otros perjuicios que tengan los pasajeros en los servicios de terceros.

9.- MENORES:

  • Niños menores de 03 años tienen descuento del 100% del precio, compartiendo asiento y
    alimentación con adultos.
  • Niños de 03 a 08 años tienen descuento del 10% en todos los servicios.
  • Niños a partir de 09 años pagan tarifa de adulto.
  • Solo se acepta 01 niño menor a 03 años con descuento del 100% por cada 04 adultos.

10.- VOUCHER:

Toda solicitud para concretarse debe enviarse un VOUCHER ELECTRONICO FINAL, indicando los servicios finales.

TRAVEL CLUB OPERADORA AVT EIRL

  • Contamos con variedad de servicios para ofrecer, organizando viajes y brindando experiencia y profesionalismo que se refleja en la calidad del personal que conforma la empresa, que a su vez traduce la calidad de los servicios prestados a nuestros clientes.
  • Además de modernas movilidades Transporte con permisos a nivel nacional, con un sistema de comunicación constante.
  • Contratos con hoteles en la categoría que se requiera.
  • Guías bilingües.
  • Por lo cual garantizamos un óptimo servicio, cuidando los mínimos detalles para que la estadía de vuestros pasajeros sea placentera y acogedora.

MARLENY ZAPANA ALCAZAR
GERENTE GENERAL

¡GRACIAS POR VUESTRA PREFERENCIA!

#TURISMOSEGURO

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