Conforme a la Ley N° 29571

Libro de Reclamaciones

Travel Club Operadora. Ponemos a su disposición nuestra plataforma digital para registrar sus reclamos o sugerencias de acuerdo con las normativas del Estado Peruano.

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Nombres Completos

Apellidos Completos

Tipo de Documento

Número de Documento

Teléfono / Celular

Correo Electrónico

Domicilio Actual

2. Identificación del Bien Contratado

Producto

Objetos o bienes materiales adquiridos.

Servicio

Tours, paquetes de viaje, guiados o transportes.

Monto Reclamado (S/ o $)

Código de Reserva / Factura (Opcional)

3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

Reclamo

Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja

Malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle del Reclamo o Queja (Explicar los hechos)

Pedido Concreto (Qué solicita para solucionar el problema)

La formulación del reclamo en este documento no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es una vía previa para interponer una denuncia ante INDECOPI.

De conformidad con las normas vigentes, Travel Club Operadora dará respuesta a su requerimiento en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.